Jiménez, O., Jiménez, J., Jiménez, V. y Gutiérrez, Y. 2022. ASISTENTE VIRTUAL Y LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN ENTIDADES DEL SISTEMA FINANCIERO PERUANO AÑO 2019. REVISTA CIENCIA Y TECNOLOGÍA - Para el Desarrollo - UJCM. 5, 1 (ago. 2022), 12–18. DOI:https://doi.org/10.37260/rctd.v5i1.179.