Jimenez Flores, O. J.; Jimenez Flores, J. C.; Gutiérrez Rojas, Y. V.; Jimenez Flores, V. J. MÉTRICAS DE EVALUACIÓN PARA CHATBOTS, ORIENTADAS A OPTIMIZAR LA EXPERIENCIA DE SU USO EN LAS REDES SOCIALES. rctd 2018, 4, 185-191.