«MÉTRICAS DE EVALUACIÓN PARA CHATBOTS, ORIENTADAS A OPTIMIZAR LA EXPERIENCIA DE SU USO EN LAS REDES SOCIALES». 2018. REVISTA CIENCIA Y TECNOLOGÍA - Para El Desarrollo - UJCM 4 (diciembre): 185-91. https://doi.org/10.37260/rctd.v4i0.134.