Jiménez, Oscar, Juan Jiménez, Víctor Jiménez, y Yoselin Gutiérrez. 2022. «ASISTENTE VIRTUAL Y LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN ENTIDADES DEL SISTEMA FINANCIERO PERUANO AÑO 2019». REVISTA CIENCIA Y TECNOLOGÍA - Para El Desarrollo - UJCM 5 (1):12-18. https://doi.org/10.37260/rctd.v5i1.179.