«ENTIDAD CONVERSACIONAL DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y CALIDAD PERCIBIDA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD JOSÉ CARLOS MARIÁTEGUI FILIAL TACNA, 2018-II» (2020) REVISTA CIENCIA Y TECNOLOGÍA - Para el Desarrollo - UJCM, 5(9), pp. 19–26. doi:10.37260/rctd.v5i9.138.