Jiménez, O., Jiménez, J., Jiménez, V. y Gutiérrez, Y. (2022) «ASISTENTE VIRTUAL Y LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN ENTIDADES DEL SISTEMA FINANCIERO PERUANO AÑO 2019», REVISTA CIENCIA Y TECNOLOGÍA - Para el Desarrollo - UJCM, 5(1), pp. 12–18. doi: 10.37260/rctd.v5i1.179.