O. J. Jimenez Flores, J. C. Jimenez Flores, Y. V. Gutiérrez Rojas, y V. J. Jimenez Flores, «MÉTRICAS DE EVALUACIÓN PARA CHATBOTS, ORIENTADAS A OPTIMIZAR LA EXPERIENCIA DE SU USO EN LAS REDES SOCIALES», rctd, vol. 4, pp. 185–191, dic. 2018.