«MÉTRICAS DE EVALUACIÓN PARA CHATBOTS, ORIENTADAS A OPTIMIZAR LA EXPERIENCIA DE SU USO EN LAS REDES SOCIALES». REVISTA CIENCIA Y TECNOLOGÍA - Para El Desarrollo - UJCM, vol. 4, diciembre de 2018, pp. 185-91, https://doi.org/10.37260/rctd.v4i0.134.