Jiménez, O., J. Jiménez, V. Jiménez, y Y. Gutiérrez. «ASISTENTE VIRTUAL Y LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN ENTIDADES DEL SISTEMA FINANCIERO PERUANO AÑO 2019». REVISTA CIENCIA Y TECNOLOGÍA - Para El Desarrollo - UJCM, vol. 5, n.º 1, agosto de 2022, pp. 12-18, doi:10.37260/rctd.v5i1.179.