«MÉTRICAS DE EVALUACIÓN PARA CHATBOTS, ORIENTADAS A OPTIMIZAR LA EXPERIENCIA DE SU USO EN LAS REDES SOCIALES». REVISTA CIENCIA Y TECNOLOGÍA - Para el Desarrollo - UJCM 4 (diciembre 31, 2018): 185–191. Accedido junio 21, 2026. https://revistas.ujcm.edu.pe/index.php/rctd/article/view/134.